Bäckerei Grünewald

Tags: Café,

• Leandra.o

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  Le 30/04/2022 à 11:14

  Das Sortiment ist ganz in Ordnung, aber die Verkäuferin ist eine Schlaftablette. Liebe Bäckerei, ich habe mich bei meiner Bewertung bewusst kurz gefasst. Ihre Antwort veranlasst mich jetzt aber doch, etwas mehr ins Detail zu gehen. Die junge Dame (es war Samstag, 30.04.2022 um kurz nach 13.00 Uhr) war keine Schlaftablette, sie war desinteressiert . Weder wurde unser freundlicher Gruß (Guten Tag) erwidert, noch wurden wir überhaupt angesprochen. Sie stand einfach da. Guckte. Wir teilten ihr also mit, dass wir gerne Kuchen hätten und erkundigten uns, was für eine Sorte ein bestimmter Kuchen sei. SIe nannte den Namen des Kuchens. Wir orderten also 4 Stücke zu mitnehmen und erwähnten, dass wir auch noch Brot mitnehmen wollten. Sie stand da. Wir guckten sie an, sie guckte uns an. Meine Freundin fragte, was nun sei. Sie guckte. Wir fragten, ob sie uns den Kuchen nicht verkaufen wollte. Sie sagte "doch". Und stand da. Wir (meine Freundin und ich) sahen uns an. Nichts geschah. Meine Freundin fragte dann, was für eine Sorte ein bestimmtes Brot sei. Daraufhin drehte sich die junge Dame von uns weg, zauberte ein Kuchentablett hervor und begann mit Bedacht, 4 Stücke Kuchen darauf zu positionieren. Sie war endlich fertig. Sie stand da und guckte uns an. Wir wiederholten die Frage nach Brot. sie zählte die Namen der Brote auf. Emotionslos. Inhaltsstoffe? Fehlanzeige! (nur zur Info: ich erwarte nicht, das mir sämtliche Inhaltsstoffe aufgezählt werden. Ich möchte lediglich wissen, ist es ein Weizenbrot, ein Roggenbrot oder gar ein Gerstenbrot). Wir haben uns dann einfach für das walzenförmige Brot entschieden und noch darum gebeten, dass es geschnitten wurde. Das hat sie gemacht. Brot eingepackt. Guckt uns an. Kein "darf es noch etwas sein?". Wir teilten ihr mit, dass es das nun sei und wir zahlen wollten. Sie kassierte. Wir nahmen unsere Waren vom Tresen und wünschten ihr einen schönen Nachmittag. Sie schwieg. Vor dem Laden haben wir uns dann angesehen und gefragt, was das denn bitte gerade war. Wir beschlossen, die Bewertung genauso wortkarg zu halten, wie die Bedienung uns gegenüber war. Und nachdem ich mir nun im Nachgang auch die Bewertungen anderer Nutzer angesehen habe muss ich feststellen, dass wir bei Weitem nicht die Einzigen sind, die unzufrieden mit dem Auftreten Ihrers Personals waren.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrte Frau von Nesselrode, wir freuen uns über Ihren Besuch in unserer Filiale und danken Ihnen für Ihr Feedback - das wir nicht unkommentiert lassen möchten. Denn: auch bei uns "menschelt" es, und in unserem Team finden sich quirlige und temperamentvolle, aber eben auch ruhige Personen. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Kundinnen und Kunden freundlich bedient werden und nehmen in diesem Punkt auch jede Kritik gerne an. Wir finden es aber nicht in Ordnung, wenn in der Anonymität des Internets Menschen gekränkt oder beleidigt werden und die Persönlichkeit einer Mitarbeiterin bewertet wird. Dass dies schlussendlich sogar zum "Punktabzug" führt, bedauern wir. Herzliche Grüße - Ihre Bäckerei Grünewald.
• Cato.y

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  Le 13/12/2021 à 05:08

  Waren vor kurzem an einem Nachmittag da, der Laden war fast leer und es war nur eine Bedienung am Tresen. Ich kann nachvollziehen, dass die erste Zeit als Verkäufer:in sehr anspruchsvoll ist, aber man kann Personen, die offensichtlicherweise gar keine Ahnung haben, nicht alleine im Laden bedienen lassen. Die Person war nicht mit dem Angebot vertraut und kannte das Brot, dass wir wollten nicht, war mit der Brotschneidemaschine und der Kasse überfordert und hat das geschnittene Brot auch nur in eine Bäckertüte und nicht in Folie eingepackt, wodurch so etwas schnell austrocknen kann. Sowohl wir als auch der Kunde vor uns wurden in absoluter Zeitlupe bedient und so waren wir ewig im Laden, obwohl all das höchstens ein oder zwei Minuten hätte dauern sollen. Die Qualität des Brots war gewohnterweise gut.

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es, wenn Sie in unserer Filiale nicht gut bedient wurden, bzw. der Bedienvorgang zu lange gedauert hat. Wir prüfen, wie wir den Einsatz neuer Kolleginnen besser gestalten können. Über Ihr positives Feedback zu unserem Brot haben wir uns gefreut. Wir hoffen daher, dass wir Sie weiter als Kundin oder Kunde bei uns begrüßen dürfen und grüßen Sie herzlich.
• Pia.c

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  Le 18/06/2022 à 17:03

  War unten in Stromberg, da war die Verkäuferin nicht gerade nett oder hilfsbereit, war danach oben, neben der Tankstelle, der junge Mann war genau das Gegenteil. Oben ja, unten nein.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Frau Schug, es tut uns leid, wenn Sie in unserer Filiale "unten" in Stromberg keine gute Erfahrung gemacht haben. Google-Bewertungen haben leider häufig den Nachteil, sehr pauschal und damit wenig hilfreich zu sein. Sehr gerne können Sie uns persönlich per E-Mail an info@baeckerei-gruenewald.de schildern, inwiefern die Kollegin in der Filiale unfreundlich war. Das würde uns die Chance geben, Ihre kritischen Worte konstruktiv zu nutzen. Herzliche Grüße - Ihr Team der Bäckerei Grünewald.
• Thomas.d

  2 / 5

  Le 08/11/2021 à 08:36

  Da ich heute zum ersten Mal Nachtarbeit vor mir habe, wollte ich mir etwas gutes tun und mir ein schönes Frühstück mit frischen Brötchen gönnen. Kurzerhand schnappte ich mir einen 50,-€ Schein, steckte ihn in die Tasche und fuhr mit dem Auto zu der Verkaufsfiliale der Bäckerei Grünewald im Autohaus Kemper. Schon beim betreten der Filiale fiehl mir der mürrische Gesichtsausdruck der Verkäuferin auf. Da kein weiterer Kunde vor mir war bestellte ich 4 Schnittbrötchen und legte den 50,-€ Schein in die Geldschale auf der Theke. Die Verkäuferin fragte mich nach Kleingeld oder einer Girokarte. Leider hatte ich nur diesen einen Schein bei mir und mußte verneinen. Daraufhin sagte sie es ginge nicht. Auf meine Frage: "Haben sie kein Wechselgeld in der Kasse?" bekam ich eine verneindende Antwort. Letztendlich mußte ich wieder gehen, da sie nicht herausgeben konnte oder wollte. Sehr verwunderlich an einem Montag Morgen um 8.00 Uhr. Glücklicherweise fiehl mir die Bäckereifiliale der Lohner's im REWE ein. Kurzerhand fuhr ich dort hin und bekam für meinen Geldschein wunderbare Brötchen von einer sehr freundlich lächelnden Verkäuferin. Sie gab mir, ohne auch nur mit der Wimper zu zucken, das Wechselgeld heraus. Und ich muß unumwunden zugeben: Die Brötchen waren sehr lecker und schön knusprig. Wir kaufen seit Jahrzehnten unser Brot bei Grünewald. Aber jetzt werde ich auch mal bei Lohner's das Brot testen. Hey Jenny - Ich finde das sehr schade!

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Herr Adam, es tut uns sehr leid, dass Sie in unserer Filiale in Stromberg diese Erfahrung machen mussten. Tatsächlich war aufgrund des vorangegangenen Wochenendes heute früh nicht ausreichend Wechselgeld in der Kasse. Normalerweise ist das so nicht der Fall. Wir können natürlich verstehen, dass Sie verärgert waren und werden die Vorgehensweise entsprechend ändern. Wir freuen uns, wenn wir Sie trotz allem wieder bei uns begrüßen dürfen und senden herzliche Grüße.
• Nadja.r

  3 / 5

  Le 23/11/2021 à 08:10

  Zuerst einmal das positive Feedback 😉 Latte macciato war echt lecker. Wichtige Details wie Impfnachweiss und Scan Luca wurden erfragt. Aber jetzt mal ehrlich, ich arbeite schon mein ganzes Leben mit Kunden, wenn ich soooooo mürrisch und unhöflich auf meiner Arbeit wäre, bin ich sicher wäre ich schon arbeitslos. Schon beim betreten wird man angeschaut, als sei alles was man nun Wünscht eine Last. Die Arme sind verschränkt, der Gesichtsausdruck gequält. Sie scheint ja ein ruhiges Wesen zu sein, was beim beobachten dann auffällt, aber sorry für den Kundendienst tut sie sich selbst wie auch dem Umfeld eher keinen gefallen. Schade
• Torsten.t

  4 / 5

  Le 31/05/2021 à 18:23

  Gute Bäckerei mit reichhaltiger Auswahl! Leider gibt es die "flachste" Brotdose nicht mehr! War eine super Tüte zum Frischhalten der Backwaren! Wir haben diese fast 4 Monate genutzt!
• Emil.a

  1 / 5

  Le 28/02/2022 à 10:00

  Unhöflichste Personal das ich seit langem gesehen habe. Wer sich schlecht behandeln lassen will ist gerne kommen.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Herr Martanov, wir bedauern es sehr, wenn Sie in unserer Filiale unfreundlich bedient wurden, und wir möchten uns für Unannehmlichkeiten entschuldigen. Gerne würden wir Ihrer Reklamation nachgehen. Leider ist eine Google-Bewertung für eine genaue Analyse nur sehr bedingt geeignet. Es ist sehr schade, dass Sie sich nicht direkt mit uns in Verbindung gesetzt haben, denn dann haben wir die Möglichkeit, Ihre Reklamation konkret zuzuordnen und Abhilfe zu schaffen. Wir freuen uns also, wenn Sie uns persönlich sagen, was der Hintergrund Ihrer massiven Kritik ist. Sie erreichen uns unter info@baeckerei-gruenewald.de. Herzliche Grüße von Ihrer Bäckerei Grünewald.
• Irmhild.o

  1 / 5

  Le 05/08/2021 à 07:27

  Wollte meine Bonuskarte noch aus dem Auto holen war aber zu spät weil bereits die Kasse gedrückt war. Passierte meiner Tochter auch schon. Ist doch sehr ärgerlich...

  Antwort des Eigentümers:
  Guten Tag Frau Gotter, das tut mir leid, das sollte eigentlich nicht passieren. Ich rede nochmal mit den Verkäuferinnen, damit sie da etwas flexibler reagieren. Die Bonuspunkte kann ich ihnen gerne nachtragen. Hierzu können Sie mir am besten per E-Mail ihre Kartennummer durchgeben. Ich hoffe bei ihrem nächsten Einkauf passt wieder alles. Viele Grüße Marco Grünewald
• Frank.e

  1 / 5

  Le 09/08/2021 à 11:19

  Personal unfreundlich, Backwaren (Kaffeestückchen und Brot, Alter Fritz) waren hart und gummerich. Das Brot hat so geschmeckt wie es sich nennt! Sehr schade!

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Herr Fenten, wir bedauern es sehr, dass Sie so unzufrieden mit uns sind. Gerade unser Opa-Fritz-Brot ist eines unserer beliebtesten Brote und hat viele Fans - und auch für unsere Teilchen erhalten wir regelmäßige sehr positive Rückmeldungen. Wir freuen uns also sehr, wenn Sie uns noch einmal testen. Ihren Hinweis zur Kundenfreundlichkeit nehmen wir uns sehr zu Herzen. Wir haben aber eine Bitte: wenn Sie hier unzufrieden sind, wäre es sehr hilfreich und fair, wenn Sie uns mitteilen, wann Sie unfreundlich bedient wurden. Nur so können wir ja auch individuell reagieren. Sie erreichen uns für alle Rückmeldungen persönlich unter info@baeckerei-gruenewald.de. Freundlich Grüße von Ihrer Bäckerei Grünewald
• Steff.

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 19:40

  Super leckeres Brot und Brötchen 🙂
• E.l

  2 / 5

  Le 20/09/2021 à 21:12

  Bedienungen sind freunlich, leider sind mittags Brötchen hart und Kaffeestücke nicht mehr frisch.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrte/r Herr oder Frau Closhen, wir haben Ihre Bewertung erhalten. Frische ist selbstverständlich enorm wichtig . Aus diesem Grund haben wir unsere Filialen mit Ladenbacköfen ausgestattet und backen dort immer frisch - es wundert uns daher, wenn die Brötchen und Teilchen bei Ihrem Einkauf mittags schon hart gewesen sein sollen. Wir freuen uns, wenn Sie uns noch einmal testen und senden freundliche Grüße - Ihre Bäckerei Grünewald.
• Torsten.u

  2 / 5

  Le 06/04/2019 à 16:44

  Kaffe schmeckt nicht wirklich. Sollte man was ändern. Belegte Brötchen, waren aus zumindest mit Käse und die Angestellte hat nur auf erneutem Nachfragen was neues gemacht. Sehr mieser Service leider.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Herr Ruhland, wir bedauern es, wenn Sie nicht zu 100% mit uns zufrieden sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns kurz per Mail mitteilen könnten, wann und in welcher Filiale Sie waren, so dass wir Ihrer Reklamation nachgehen können. Sie erreichen uns immer direkt unter info@baeckerei-gruenewald.de.
• Ralf.c

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 05:58

  Super Angebot nette Bedienung

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Herr Schmidt, vielen Dank für die tolle Bewertung. Unser Team in Stromberg freut sich - und wir senden herzliche Grüße!
• Jan.r

  5 / 5

  Le 04/01/2019 à 13:59

  Hab heute (5.10.2020 ca 15:30 Uhr) miterleben dürfen wie nett und freundlich die Kassiererin mit Corona-Kurzsichtigkeit umgegangen ist. Warum verstehen Leute nicht, daß die Geschäfte diese Auflagen sich nicht selbst auferlegt haben. "Ich möchte gerne atmen können" Das war der Grund des Kunden die Mund-Nase-Abdeckung nicht richtig aufzusetzen. Ich hätt den Typen rausgeschmissen. Die Verkäuferin hatte da sehr viel mehr Geduld. Ich hoffe dass Grünewald hinter ihren Mitarbeitern steht in solchen Fällen.
• Sa.i

  4 / 5

  Le 04/04/2021 à 23:38

  Sehr frisches und leckeres Gebäck, Kaffe könnte einen ticken besser sein. Im groß und ganzen sehr zufrieden !

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Sa bine, vielen Dank für Ihre Bewertung und schöne vier Sterne. In Sachen "Kaffee" steht demnächst eine Barista-Schulung bei uns an - dann wird's noch besser. ;-)
• Nina.a

  5 / 5

  Le 20/11/2018 à 11:53

  1a Kaffeemaschine, der Latte Macchiato schmeckt super!!! 👍 Dienstags gibt es dort jetzt eine großartige Bisquitrolle mit Banane gefüllt in Schokolade gedipt mit Kokosraspeln soooo lecker 😍 und das Personal durchweg immer extrem freundlich.
• Dieuwer.e

  5 / 5

  Le 12/04/2017 à 09:55

  Kaffee, Brot und Gebäck...alles ist super. Wir waren hier richting Österreich (Wintersport) und haben uns Brötchen gekauft und auf dem Rückweg sogar mal kurz gesessen. Hat's auch auf am Sonntag! Nimm Abfahrt 46 Stromberg und dann links neben der Tankstelle.
• Andreas.f

  5 / 5

  Le 31/07/2019 à 10:17

  Bester Bäcker der Umgebung . Große Auswahl zum fairen Preis. Und regionale Zutaten . Gutes altes Handwerk
• Sascha.a

  5 / 5

  Le 17/08/2016 à 06:57

  Nettes Personal, sehr frische Ware (meine Brötchen kamen direkt aus dem Ofen). gute Preise für vor Ort Frühsück.
• anna.t

  4 / 5

  Le 26/01/2020 à 15:35

  auch am Sonntagnachmittag noch einen Apfel Streusel Kuchen bekommen war sehr lecker. Die Bedienung war sehr nett
• bernd.�

  4 / 5

  Le 08/02/2019 à 07:56

  Frühstück war wie immer sehr lecker. Bedienung sehr nett und hilfsbereit
• Heinz.u

  4 / 5

  Le 20/01/2021 à 10:41

  Ich war im Autohaus Kemper. Kompetente schnelle Bedienung
• Rolf.a

  5 / 5

  Le 21/02/2018 à 22:14

  Die Bäckerei deines Vertrauens. Sehr nette und informative Bedienung.
• Sieglinde.r

  5 / 5

  Le 24/10/2018 à 09:55

  Sehr freundliche Mitarbeiter, vielfältiges Angebot, komme immer wieder gerne hier her.
• Hans.

  5 / 5

  Le 24/10/2018 à 09:44

  Gute Ware, Bestellungen werden pünktlich geliefert und freundliches Personal
• Feli.e

  5 / 5

  Le 29/05/2021 à 04:59

  Gemütlich, freundliches Personal.
• Torsten.r

  4 / 5

  Le 09/07/2016 à 11:31

  Freundliche Bedienung. Besonderheit: befindet sich im Ausstellungsraum eine Autohauses.
• Heinz.a

  5 / 5

  Le 14/07/2020 à 11:47

  Schöne Gegend gefällt mir gut, Backerei okay

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Herr Pauken, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Ihr Grünewald-Team.
• Thorsten..

  4 / 5

  Le 28/12/2019 à 17:25

  Auch an einem Sonntag konnten wir noch ein Brot bekommen.
• Bernd.�

  4 / 5

  Le 13/07/2018 à 08:12

  Kann man gut und günstig frühstücken

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Herr Häke, vielen Dank für die gute Bewertung.
• Yvonne.c

  5 / 5

  Le 07/02/2018 à 11:21

  Super klasse immer wieder gerne

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Frau Schneider, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns darüber und werden alles tun, damit Sie weiter mit uns zufrieden sind. Ihr Tema von der Bäckerei Grünewald.
• reiner.c

  4 / 5

  Le 13/08/2017 à 04:49

  Kann man schön draußen sitzen
• Frank.e

  5 / 5

  Le 19/10/2018 à 13:13

  Der beste Bäcker
• Aalaa.l

  5 / 5

  Le 03/11/2019 à 12:41

  Sehr lecker
• Sascha.a

  4 / 5

  Le 08/02/2016 à 06:32

  Bäckerei mit Café im Gebäude des Autohaus
• Marcel.e

  5 / 5

  Le 29/01/2019 à 06:28

  Wie immer super.
• Markus.c

  4 / 5

  Le 14/06/2018 à 04:58

  Alles super. 😋
• Gerrit.u

  3 / 5

  Le 27/08/2020 à 16:56

  (Übersetzt von Google) Bäckerei im Autohausgebäude. Brot gut sowie Kaffee (Original) Bakkerij in pand autodealer. Brood goed evenals koffie
• Matt.u

  5 / 5

  Le 21/08/2017 à 16:29

  (Übersetzt von Google) Tolle kleine Bäckerei, auch Teil eines Autohauses. (Original) Great little bakery, part of a car showroom too.
• Wim.'

  5 / 5

  Le 18/01/2019 à 08:03

  (Übersetzt von Google) Schöner Kaffee und Gebäck auf dem Weg nach Österreich! (Original) Lekkere koffie en gebak op weg naar Oostenrijk!
• Robin.a

  4 / 5

  Le 18/07/2018 à 09:57

  (Übersetzt von Google) Lecker und freundlich (Original) Lekker en vriendelijk